現在、NECのパソコンを7年間ほど使用していますが、度々フリーズ現象が起こるため、パソコン修理業者に連絡をしたところ、ハードディスクを交換する必要があるとのことでしたので、先月中ごろに交換をお願いしました。また、パソコンも初期設定し直し、データーもそんなに入っている訳ではありません。しかし、交換後も頻度は少なくなりましたが、フリーズ現象が完全に治ることがなく、もう一度同じパソコン修理業者に連絡したところ、ノートンのウイルス対策ソフトが重過ぎるのではないかと言われました。何年か前に同じパソコンで、ノートンのウイルス対策ソフトを使用していましたが、その時には、異常などなかったので、そんなことが考えられるのか疑問です。なお、NECのパソコンを使用しているので、NECの相談窓口に連絡もいれましたが、「そのようなことは分かりかねます。」とのことでした。いったい、何が原因なのでしょうか…?
寄せられた回答
はじめまして。すでにご回答がありますので、追加的な情報だけ。お使いのパソコンの性能や、すでに入っているソフトウェアの組み合わせによっては、Nortonの最新版が非常に重い動作になることがあります。かってパソコンサポートを出張でしていたときにお客様宅でこのトラブルがあり、ウイルスバスターの体験版でテストした結果動作が改善したケースがありました。ほかのウイルス対策ソフトをご利用になることもご検討を。7年経った機械だと、特に機械の性能が必要なソフトウェアだと最新版がうまく動作しない事がよくあります。「俺の車古いから荷物軽くしてよ」という、旧型機であることを承知した使いこなしが要求されます。















Comments